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法制周報訊（通訊員：謝煒 李謹希）株洲市天元區(qū)人民法院立案庭（訴訟服務(wù)中心）以堅持和完善規(guī)范服務(wù)、親民服務(wù)、效能服務(wù)體系為抓手，將文明與司法相結(jié)合，充分發(fā)揮文明示范引領(lǐng)作用，大力提升“一站式”建設(shè)實效，爭創(chuàng)“五個一流”，榮獲“第20屆全國青年文明號”榮譽稱號。

一是培育法治文明強基固本，筑牢一流文化。始終把政治建設(shè)擺在首位，學習貫徹習近平法治思想，以黨史學習教育和政法隊伍教育整頓為契機、以“我為群眾辦實事”為載體，以“仁義禮智信”為熏陶，積極開展健康向上的文體活動，培養(yǎng)干警政治素養(yǎng)、法律素養(yǎng)和文化素養(yǎng)。組織干警進行《法官職業(yè)道德基本準則》《法官行為規(guī)范》學習和業(yè)務(wù)培訓，強化干警職業(yè)道德和文明禮儀，豐富法治文明內(nèi)涵和法治精神。

二是建設(shè)文明示范引領(lǐng)窗口，爭創(chuàng)一流業(yè)績。緊緊圍繞審判工作實際，把“一切方便當事人”“一切為大局服務(wù)”貫徹到整個司法活動中，嚴格執(zhí)行崗位責任制、服務(wù)承諾制、首問負責制、限時辦結(jié)制等服務(wù)制度，通過文明窗口建設(shè)強化示范引領(lǐng)作用，大力推行“微笑服務(wù)”“延伸服務(wù)”等服務(wù)形式。先后獲得“全國法院立案信訪窗口建設(shè)先進集體”“湖南省法院立案文明窗口”“株洲市天元區(qū)文明窗口”“株洲市天元區(qū)巾幗文明崗”等榮譽稱號。大力推進一站式多元解紛和訴訟服務(wù)體系建設(shè)，2020年共受理民商事案件4153件，共受理訴前調(diào)解案件2291件，調(diào)解成功1589件，“兩個一站式”建設(shè)工作位居全國法院第一名。

三是堅持為民辦事落地落實，做優(yōu)一流服務(wù)。堅持司法為民，提供現(xiàn)場立案、網(wǎng)上立案、跨域立案、上門立案多渠道立案方式，讓登記立案“多渠道”；申請執(zhí)行立案不再要求供法律文書生效證明，由法院自行核查，讓生效證明“免提供”；拓展多方面訴前解紛資源、實行在線調(diào)解與司法確認的無縫銜接，讓訴前解紛“多元化”；推行訴前鑒定程序，便于當事人正確評估訴請標的及案件調(diào)判的順利進行，讓訴前鑒定“創(chuàng)新思”；推廣律師服務(wù)線上平臺及線下服務(wù)，提供全方位法律援助，讓律師服務(wù)“一證通”；收案及時進行繁簡分流，推行類案專辦及速裁快審，提高審判效率，讓繁簡分流“提效率”。

四是打造集約訴訟服務(wù)模式，完善一流配置。全面推進網(wǎng)上立案，打通制約網(wǎng)上交退費障礙，引導當事人通過銀行網(wǎng)銀、微信、支付寶等方式網(wǎng)上交退費。全面展開平臺送達，2020年使用送達平臺送達文書和通知25853次，利用郵政集約平臺送達文書3196件，公告送達率由原來的30%下降至10%，助力快裁快審案件平均審理期限縮短至19.89天。以人民調(diào)解平臺為樞紐，全部調(diào)解組織和人員入駐平臺，運用現(xiàn)代科技手段，以“線上+線下”模式高效開展訴前調(diào)解工作，專門成立六個訴前調(diào)解小組，與訴源治理工作站、速裁庭及民事庭分工協(xié)作。2021年截至9月，成功化解訴前民商事案件2229件，在線辦理音視頻調(diào)解案件753件，調(diào)解案件平均辦理時長為1.35天。

五是構(gòu)建訴源治理工作體系，提升一流治理。建立了涵蓋鄉(xiāng)、社區(qū)、商會、行業(yè)協(xié)會等多級基層組織參與的訴源治理工作站15個，同時積極推進“總對總”、“委對委”的建設(shè)，與中國人民銀行株洲市分行、株洲市銀行保險行業(yè)協(xié)會對接，駐點我院進行類案調(diào)解。與區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)中心協(xié)作，依托網(wǎng)格化管理平臺建立本院的訴源治理工作指揮中心，對本轄區(qū)的工作站、調(diào)委會訴源治理工作進行信息化調(diào)度、指揮和管理。初步形成以基層組織為核心、專業(yè)機構(gòu)、社會團體為補充的訴源治理工作體系，積極為本市市域社會治理試點工作提供有效的法律保障和信息服務(wù)。

作者：謝煒 李謹希

責編：劉惠明

來源：法制周報